Συχνές ερωτήσεις
Τιμές, δεδομένα, τα πρώτα βήματα και τι κάνει το Estate CRM για γραφεία σε Κύπρο και Ελλάδα.
Τιμές & πακέτα
Πόσο κοστίζει το Estate CRM;
Πληρώνετε ανά χρήστη τον μήνα. Το Starter κοστίζει €30 ανά χρήστη τον μήνα με ετήσια χρέωση (€35 με μηνιαία)· το Professional €46 με ετήσια χρέωση (€65 με μηνιαία), από 2 χρήστες. Τιμές σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ.
Ποια η διαφορά Starter και Professional;
Το Starter καλύπτει έως 300 ακίνητα με 30 φωτογραφίες το καθένα. Το Professional προσθέτει απεριόριστα ακίνητα, 60 φωτογραφίες ανά ακίνητο, feeds XML για πύλες, API ιστοτόπου και πρόσθετο WordPress, καθώς και νέα έργα με κτίρια, μονάδες και τιμοκαταλόγους.
Ποιος μετράει ως χρήστης;
Όποιος από το γραφείο σας συνδέεται στο Estate CRM: ιδιοκτήτες, διευθυντές, σύμβουλοι και βοηθοί. Οι πελάτες, οι ιδιοκτήτες ακινήτων και οι κατασκευαστές που κρατάτε ως επαφές δεν είναι χρήστες και δεν χρεώνονται.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;
Ναι. Κάθε νέο γραφείο έχει δοκιμή 14 ημερών του Professional, χωρίς κάρτα.
Μπορούμε να ακυρώσουμε οποιαδήποτε στιγμή;
Ναι. Μετά την ακύρωση έχετε πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Έπειτα μπορείτε να εξαγάγετε όλα τα δεδομένα σας για 30 ημέρες.
Έχετε πακέτα για μεγαλύτερα γραφεία ή δίκτυα;
Ναι. Για περισσότερους από 10 χρήστες ή πολλά γραφεία συμφωνούμε όρους Enterprise. Πείτε μας για το γραφείο σας και θα σας στείλουμε πρόταση.
Περιλαμβάνονται οι ενημερώσεις;
Ναι. Το Estate CRM λειτουργεί online, οπότε κάθε βελτίωση φτάνει αυτόματα στο γραφείο σας χωρίς επιπλέον κόστος.
Δεδομένα, ασφάλεια & GDPR
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μας;
Στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες και τα δεδομένα κάθε γραφείου διαχωρίζονται μέσα στην ίδια τη βάση δεδομένων, όχι μόνο στην εφαρμογή.
Είναι το Estate CRM συμβατό με τον GDPR;
Είναι φτιαγμένο γι’ αυτό: τα δεδομένα μένουν στην ΕΕ, καταγράφετε την ημερομηνία συγκατάθεσης και την άδεια marketing κάθε πελάτη, τα ενημερωτικά δελτία πηγαίνουν μόνο σε όσους συναίνεσαν με διαγραφή σε ένα κλικ, και μπορείτε να εξαγάγετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας. Ενεργούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία βάσει Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων.
Ποιος στο γραφείο βλέπει τι;
Το ορίζουν οι ρόλοι: ιδιοκτήτης, διευθυντής, σύμβουλος και βοηθός. Οι σύμβουλοι μπορούν να βλέπουν μόνο τους δικούς τους πελάτες, και οι αλλαγές σε ακίνητα, επαφές και ζητήσεις καταγράφονται με την παλιά και τη νέα τιμή.
Μπορούμε να προστατέψουμε τη σύνδεση με κωδικό;
Ναι. Ο καθένας μπορεί να ενεργοποιήσει σύνδεση δύο βημάτων με εφαρμογή επαλήθευσης, και ο ιδιοκτήτης μπορεί να την κάνει υποχρεωτική για όλο το γραφείο.
Τι γίνεται με τα δεδομένα μας αν φύγουμε;
Τα δεδομένα είναι δικά σας. Αφού λήξει η πρόσβαση, μπορείτε να τα εξαγάγετε όλα για 30 ημέρες — κάθε πίνακα ως υπολογιστικό φύλλο μαζί με συνδέσμους στις φωτογραφίες και τα αρχεία σας. Ειδοποιούμε τον ιδιοκτήτη με e-mail πριν τη λήξη και μετά τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
Πρώτα βήματα
Μπορούμε να μεταφέρουμε ακίνητα και επαφές από άλλο CRM ή από Excel;
Ναι. Εξαγάγετέ τα από το σημερινό σας σύστημα σε CSV ή Excel και εισαγάγετέ τα στο Estate CRM. Αναγνωρίζονται ελληνικές και αγγλικές επικεφαλίδες, ελέγχετε την αντιστοίχιση στηλών και μια δοκιμαστική εκτέλεση πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε, και οι σύνδεσμοι φωτογραφιών κατεβαίνουν αυτόματα. Οι εισαγωγές δεν στέλνουν ποτέ e-mail στους πελάτες σας.
Πώς στήνουμε το γραφείο μας;
Συμπληρώστε τα στοιχεία και το λογότυπο του γραφείου, προσκαλέστε την ομάδα σας με τους ρόλους της και εισαγάγετε ή καταχωρίστε τα ακίνητά σας. Οι οδηγοί «Πρώτα βήματα» σας καθοδηγούν σε κάθε βήμα.
Κάνετε επίδειξη ή εκπαίδευση;
Ναι. Κλείστε μια επίδειξη και θα σας δείξουμε το Estate CRM με παραδείγματα από γραφεία σαν το δικό σας, στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
Λειτουργεί σε κινητό ή tablet;
Ναι. Το Estate CRM λειτουργεί στον browser σε υπολογιστές, tablet και κινητά, χωρίς εγκατάσταση. Οι πελάτες υπογράφουν τα έντυπα υπόδειξης στο κινητό του συμβούλου, και κλήσεις και WhatsApp ανοίγουν με ένα άγγιγμα.
Το Estate CRM σε Κύπρο & Ελλάδα
Είναι όλη η εφαρμογή στα ελληνικά;
Ναι. Κάθε οθόνη, e-mail, ειδοποίηση και PDF υπάρχει στα ελληνικά και στα αγγλικά, και κάθε χρήστης επιλέγει τη γλώσσα του. Οι τίτλοι και οι περιγραφές των ακινήτων μπορούν να αποθηκεύονται στα αγγλικά, ελληνικά και ρωσικά.
Έχει τα πεδία που χρειάζονται τα γραφεία στην Κύπρο;
Ναι: κατάσταση τίτλου ιδιοκτησίας, ενεργειακή κλάση, ΦΠΑ (+ ΦΠΑ, συμπεριλαμβάνεται ή χωρίς), κοινόχρηστα και κατάσταση κατασκευής όπως μεταπώληση, σε σχέδια, υπό κατασκευή ή έτοιμο για παράδοση. Οι περιοχές της Κύπρου αναζητούνται στα ελληνικά και στα αγγλικά, οπότε «Λεμεσός» και «Limassol» βρίσκουν τα ίδια ακίνητα.
Δημοσιεύετε σε Bazaraki, Spitogatos και XE.gr;
Όχι ακόμη. Οι πύλες αυτές δίνουν τη μορφή του feed μόνο σε συνεργαζόμενα γραφεία, και προσθέτουμε την καθεμία μόλις έχουμε τις προδιαγραφές της. Σήμερα μπορείτε να δημοσιεύετε μέσω feed Kyero XML, feed Estate CRM XML και API ιστοτόπου, ενώ τα αιτήματα πυλών που φτάνουν με e-mail γίνονται αυτόματα νέοι πελάτες.
Μπορούμε να πουλάμε νέες αναπτύξεις;
Ναι, στο Professional. Καταχωρίστε ένα έργο με τα κτίρια και τις μονάδες του, εισαγάγετε τη λίστα μονάδων του κατασκευαστή από Excel και μοιραστείτε τιμοκατάλογο με την ταυτότητά σας και δημόσια σελίδα διαθεσιμότητας που ενημερώνονται μόνα τους.
Μπορούμε να συνδέσουμε τον ιστότοπό μας;
Ναι, στο Professional. Ο ιστότοπός σας εμφανίζει τα ακίνητα και τα νέα σας έργα μέσω του API ιστοτόπου, και στο WordPress το πρόσθετό μας το κάνει με shortcodes. Τα αιτήματα έρχονται κατευθείαν στο CRM.
Μπορούμε να στέλνουμε SMS σε πελάτες;
Ναι, μέσω του δικού σας λογαριασμού smscy.com, με τις δικές σας μονάδες και το δικό σας όνομα αποστολέα. Κάθε μήνυμα καταγράφεται στο ιστορικό του πελάτη.