English Κλείστε επίδειξη
Σχέδιο — εκκρεμεί νομικός έλεγχος Το κείμενο είναι σχέδιο προς έλεγχο από τον νομικό μας σύμβουλο. Δεν ισχύει ακόμη και μπορεί να αλλάξει.

Όροι χρήσης

Σχέδιο — εκκρεμεί νομικός έλεγχος · Ημερομηνία ισχύος: 1 Νοεμβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση του Estate CRM («Υπηρεσία»), μιας διαδικτυακής εφαρμογής για μεσιτικά γραφεία που παρέχει η TKOCY LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία με αριθμό εγγραφής HE399700 και έδρα Kiriakou Matsi 9, 4712 Limassol, Cyprus («εμείς»). Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις.

1. Ορισμοί

  1. Πελάτης — το γραφείο (εταιρεία, προσωπική εταιρεία ή ατομική επιχείρηση) που ανοίγει λογαριασμό και αποδέχεται τους Όρους.
  2. Χρήστης — πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης επιτρέπει να συνδέεται στον λογαριασμό του (ιδιοκτήτες, διευθυντές, σύμβουλοι, βοηθοί).
  3. Δεδομένα Πελάτη — όλα τα δεδομένα που εισάγουν στην Υπηρεσία ο Πελάτης ή οι Χρήστες του, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων για τους πελάτες, τους ιδιοκτήτες ακινήτων, τους υποψήφιους πελάτες και το προσωπικό του Πελάτη.
  4. Πακέτο — το πακέτο συνδρομής που επιλέγει ο Πελάτης, με την τιμή, τα όρια και τις δυνατότητές του όπως εμφανίζονται στη σελίδα τιμών ή στην Υπηρεσία.
  5. ΣΕΔ — η Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μας, που αποτελεί μέρος των Όρων.

2. Αποδοχή των Όρων

  1. Όποιος δημιουργεί λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία δηλώνει ότι μπορεί να δεσμεύσει τον Πελάτη και αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό του.
  2. Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για καταναλωτές. Ο Πελάτης δηλώνει ότι τη χρησιμοποιεί για την επιχείρησή του.

3. Λογαριασμοί και θέσεις χρηστών

  1. Ο Πελάτης ευθύνεται για τους Χρήστες του και για όσα γίνονται μέσω του λογαριασμού του. Κάθε Χρήστης χρειάζεται δική του σύνδεση· η κοινή χρήση στοιχείων σύνδεσης δεν επιτρέπεται.
  2. Ο Πελάτης φυλάσσει με ασφάλεια τα στοιχεία σύνδεσης και συνιστάται να ενεργοποιήσει τη σύνδεση δύο βημάτων. Μας ενημερώνει αμέσως στο info@estatecrm.cy αν υποψιάζεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
  3. Η χρέωση γίνεται ανά θέση χρήστη. Ο αριθμός θέσεων ισούται με τους ενεργούς Χρήστες του λογαριασμού και δεν είναι ποτέ μικρότερος από το ελάχιστο του Πακέτου. Οι θέσεις προσαρμόζονται αυτόματα όταν προστίθενται ή απενεργοποιούνται Χρήστες και χρεώνονται ή πιστώνονται αναλογικά από τον πάροχο πληρωμών μας.
  4. Οι ιδιοκτήτες του λογαριασμού αποφασίζουν ποιος έχει πρόσβαση και με ποιον ρόλο. Η αφαίρεση πρόσβασης ενός Χρήστη είναι ευθύνη του Πελάτη.

4. Δωρεάν δοκιμή

  1. Κάθε νέος Πελάτης λαμβάνει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών στο Πακέτο Professional. Δεν χρειάζεται κάρτα πληρωμής για την έναρξη.
  2. Στο τέλος της δοκιμής ο Πελάτης επιλέγει Πακέτο και πληρώνει για να συνεχίσει. Διαφορετικά ο λογαριασμός περνά σε περιορισμένη λειτουργία, όπου λειτουργούν μόνο οι σελίδες λογαριασμού, χρέωσης και ασφάλειας. Τα Δεδομένα Πελάτη διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα 12.
  3. Μπορούμε να αρνηθούμε ή να τερματίσουμε δοκιμή που γίνεται αντικείμενο κατάχρησης, για παράδειγμα με επανειλημμένες δοκιμές.

5. Συνδρομές και πληρωμή

  1. Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, προκαταβολικά, σε ευρώ, μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe. Με την εγγραφή ο Πελάτης εξουσιοδοτεί εμάς και τη Stripe να χρεώνουν τον τρόπο πληρωμής που δήλωσε.
  2. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για την ίδια περίοδο, εκτός αν ακυρωθούν πριν τη λήξη της τρέχουσας. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· η Υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί.
  3. Τα ποσά που έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος ή το συμφωνήσουμε γραπτώς.
  4. Αν μια πληρωμή αποτύχει, ενημερώνουμε τον Πελάτη και μπορεί να επαναλάβουμε τη χρέωση. Αν παραμένει απλήρωτη [14] ημέρες μετά τη λήξη της, μπορούμε να περιορίσουμε τον λογαριασμό όπως στην ενότητα 4.2 μέχρι την εξόφληση.
  5. Μπορούμε να αλλάξουμε τιμές ή Πακέτα με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω e-mail ή μέσα στην Υπηρεσία. Η αλλαγή ισχύει από την επόμενη ανανέωση. Αν ο Πελάτης διαφωνεί, μπορεί να ακυρώσει πριν ισχύσει η αλλαγή.

6. Φόροι και ΦΠΑ

  1. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ και άλλοι φόροι προστίθενται όπου το απαιτεί ο νόμος.
  2. Για Πελάτες σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ μπορεί να εφαρμόζεται ο μηχανισμός αντίστροφης επιβάρυνσης. Ο Πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των φορολογικών στοιχείων που μας δίνει.
  3. Ο αριθμός ΦΠΑ μας είναι CY10399700T.

7. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και οι Χρήστες του δεν επιτρέπεται:

  1. να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς, όπως αποστολή αζήτητων διαφημιστικών μηνυμάτων ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χωρίς νόμιμη βάση·
  2. να ανεβάζουν περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή είναι παραπλανητικό, δυσφημιστικό ή επιβλαβές·
  3. να επιχειρούν πρόσβαση σε δεδομένα άλλου πελάτη, να δοκιμάζουν την ασφάλεια της Υπηρεσίας χωρίς γραπτή άδειά μας ή να παρακάμπτουν τα όριά της·
  4. να υπερφορτώνουν την Υπηρεσία, να εξάγουν δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα πέρα από τα API και τα feeds που παρέχουμε ή να μεταπωλούν την Υπηρεσία χωρίς τη συμφωνία μας·
  5. να ανεβάζουν κακόβουλο λογισμικό ή οτιδήποτε σχεδιασμένο να βλάψει την Υπηρεσία ή τους χρήστες της.

Τα μηνύματα που στέλνει ο Πελάτης μέσω της Υπηρεσίας (e-mail, SMS, ειδοποιήσεις προς τους πελάτες του) αποστέλλονται για λογαριασμό του και με δική του ευθύνη.

8. Δεδομένα Πελάτη και υποχρεώσεις του Πελάτη

  1. Τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν στον Πελάτη. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να παρέχουμε, να προστατεύουμε και να υποστηρίζουμε την Υπηρεσία, όπως ορίζει η ΣΕΔ.
  2. Για τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα Δεδομένα Πελάτη, ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία. Ο Πελάτης ευθύνεται να έχει νόμιμη βάση για τα δεδομένα που εισάγει και τα μηνύματα που στέλνει, να ενημερώνει τους πελάτες του (π.χ. με τη δική του πολιτική απορρήτου) και να ικανοποιεί τα αιτήματά τους.
  3. Ο Πελάτης εισάγει αριθμούς ταυτότητας, υπογραφές και άλλα ευαίσθητα στοιχεία μόνο όπου είναι απαραίτητο.
  4. Ο Πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων ακινήτων που δημοσιεύει μέσω της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων πυλών και ιστοτόπων.

9. Υπηρεσίες τρίτων

  1. Ορισμένες λειτουργίες συνδέονται με υπηρεσίες που επιλέγει ο Πελάτης ή ένας Χρήστης, όπως το Google Calendar, το Telegram, ο δικός του λογαριασμός SMS στο dash.smscy.com ή πύλες ακινήτων. Για τη χρήση τους ισχύουν οι δικοί τους όροι και δεν ευθυνόμαστε για αυτές.
  2. Οι λειτουργίες γραφής με AI δίνουν μόνο προτάσεις. Ο Πελάτης ελέγχει κάθε κείμενο πριν το χρησιμοποιήσει.

10. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

  1. Στόχος μας είναι η Υπηρεσία να είναι πάντα διαθέσιμη, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία και δεν δίνουμε συγκεκριμένο επίπεδο υπηρεσίας (SLA), εκτός αν το προβλέπει το Πακέτο του Πελάτη ή χωριστή συμφωνία.
  2. Μπορούμε να κάνουμε εργασίες συντήρησης, κατά προτίμηση εκτός ωραρίου εργασίας στην Κύπρο, και ενημερώνουμε εκ των προτέρων όπου είναι δυνατόν για προγραμματισμένες εργασίες που μπορεί να προκαλέσουν σημαντική διακοπή.
  3. Υποστήριξη παρέχεται μέσω e-mail στο info@estatecrm.cy τις εργάσιμες ημέρες.
  4. Μπορούμε να αλλάζουμε και να βελτιώνουμε την Υπηρεσία. Δεν αφαιρούμε βασική λειτουργία για την οποία πληρώνει ο Πελάτης χωρίς εύλογη προειδοποίηση.

11. Αναστολή και καταγγελία

  1. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει οποτεδήποτε από τη σελίδα χρέωσης, με ισχύ από το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί.
  2. Μπορούμε να αναστείλουμε αμέσως την πρόσβαση, πλήρως ή εν μέρει, αν ο Πελάτης παραβιάσει ουσιωδώς την ενότητα 7, αν ο λογαριασμός του δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας ή αν το απαιτεί ο νόμος. Ενημερώνουμε τον Πελάτη για τον λόγο και αποκαθιστούμε την πρόσβαση μόλις λυθεί το πρόβλημα.
  3. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τους Όρους με γραπτή ειδοποίηση αν το άλλο τους παραβιάσει ουσιωδώς και δεν διορθώσει την παράβαση εντός 14 ημερών από τη σχετική ειδοποίηση, ή αν καταστεί αφερέγγυο.
  4. Μπορούμε να διακόψουμε την Υπηρεσία για όλους τους πελάτες με προειδοποίηση τουλάχιστον 90 ημερών.

12. Εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων μετά τη λήξη

  1. Για 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής ή της δοκιμής τα Δεδομένα Πελάτη διατηρούνται. Στο διάστημα αυτό ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί ξανά ή να ζητήσει εξαγωγή των δεδομένων του σε κοινή μηχαναγνώσιμη μορφή (όπως CSV ή JSON, μαζί με τα αρχεία).
  2. Μετά τις 30 ημέρες διαγράφουμε τα Δεδομένα Πελάτη από την ενεργή Υπηρεσία. Τα αντίγραφα στα αντίγραφα ασφαλείας διαγράφονται καθώς αυτά λήγουν, εντός 60 ημερών.
  3. Μπορούμε να διατηρούμε στοιχεία τιμολόγησης και λογαριασμού όσο απαιτεί η φορολογική και εταιρική νομοθεσία.

13. Διανοητική ιδιοκτησία

  1. Η Υπηρεσία, το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωσή της ανήκουν σε εμάς και στους δικαιοπαρόχους μας. Ο Πελάτης λαμβάνει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για την επιχείρησή του όσο η συνδρομή του είναι ενεργή.
  2. Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα στα Δεδομένα Πελάτη και μας παρέχει την άδεια που χρειάζεται για να τα φιλοξενούμε, να τα επεξεργαζόμαστε και να τα εμφανίζουμε ώστε να παρέχουμε την Υπηρεσία.
  3. Αν ο Πελάτης μας στείλει προτάσεις, μπορούμε να τις αξιοποιήσουμε χωρίς υποχρέωση.

14. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου και τις χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς των Όρων. Αυτό δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσιες, ήδη γνωστές, αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα ή πρέπει να αποκαλυφθούν βάσει νόμου.

15. Εγγυήσεις

Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματισμό. Πέραν όσων ορίζονται στους Όρους, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και, στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν δίνουμε άλλες εγγυήσεις.

16. Ευθύνη

  1. Τίποτα στους Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για δόλο ή για οτιδήποτε δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.
  2. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία ή για απώλεια κερδών, εργασιών, φήμης ή δεδομένων που θα μπορούσε να αποφευχθεί με εύλογα αντίγραφα ασφαλείας ή επιμέλεια.
  3. Η συνολική ευθύνη κάθε μέρους σε οποιαδήποτε περίοδο 12 μηνών περιορίζεται στα τέλη που κατέβαλε ή οφείλει ο Πελάτης για την Υπηρεσία τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση [— ο νομικός να επιβεβαιώσει το όριο και τυχόν χωριστό όριο για αξιώσεις προστασίας δεδομένων].

17. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους Όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, μέσω e-mail ή μέσα στην Υπηρεσία. Αν ο Πελάτης δεν τις αποδέχεται, μπορεί να ακυρώσει πριν ισχύσουν· η συνέχιση της χρήσης μετά σημαίνει αποδοχή.

18. Γενικές διατάξεις

  1. Οι Όροι, η ΣΕΔ και τα στοιχεία του Πακέτου αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας των μερών για την Υπηρεσία.
  2. Ο Πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τον λογαριασμό του χωρίς τη συναίνεσή μας. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τους Όρους σε διάδοχο της επιχείρησής μας με ειδοποίηση.
  3. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του.
  4. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.
  5. Οι ειδοποιήσεις προς εμάς αποστέλλονται στο info@estatecrm.cy· οι ειδοποιήσεις προς τον Πελάτη στο e-mail του ιδιοκτήτη του λογαριασμού.
  6. Αν οι Όροι υπάρχουν στα αγγλικά και στα ελληνικά, και οι δύο εκδοχές έχουν την ίδια ισχύ [— ο νομικός να επιβεβαιώσει ποια υπερισχύει].

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά που προκύπτει από αυτούς είναι τα δικαστήρια Limassol, Κύπρος.

20. Επικοινωνία

TKOCY LTD, Kiriakou Matsi 9, 4712 Limassol, Cyprus. E-mail: info@estatecrm.cy. Υπηρεσία: app.estatecrm.cy.