Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή και να κλείσετε τον λογαριασμό
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στο Estate CRM, εξαγάγετε πρώτα τα δεδομένα σας και δείτε πότε διαγράφονται οριστικά τα ακίνητα, οι επαφές και τα αρχεία σας.
Σε αυτό το άρθρο θα δείτε πώς σταματάτε να χρησιμοποιείτε το Estate CRM: πώς ακυρώνετε τη συνδρομή, πώς κρατάτε αντίγραφο των δεδομένων σας και πότε διαγράφονται τα δεδομένα του γραφείου σας. Αυτό μπορεί να το κάνει μόνο ο ιδιοκτήτης του γραφείου.
Βήμα 1: Εξαγάγετε τα δεδομένα σας
Πριν από οτιδήποτε άλλο, κατεβάστε πλήρες αντίγραφο με τα ακίνητα, τις επαφές, τις συμφωνίες και το ιστορικό σας. Πηγαίνετε στο Διαχείριση → Χρέωση → Εξαγωγή όλων των δεδομένων. Δείτε Εξαγωγή δεδομένων. Μπορείτε να κάνετε εξαγωγή και αφού λήξει η συνδρομή, μέχρι να διαγραφούν τα δεδομένα.
Βήμα 2: Ακυρώστε τη συνδρομή
- Αν πληρώνετε ηλεκτρονικά: ανοίξτε το Διαχείριση → Χρέωση και πατήστε Διαχείριση χρέωσης. Στη σελίδα χρέωσης της Stripe επιλέξτε ακύρωση. Η σελίδα χρέωσης δείχνει τότε Ακυρώθηκε — η πρόσβασή σας συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.
- Αν είστε σε δωρεάν δοκιμή: δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Αν δεν επιλέξετε πακέτο, η πρόσβαση λήγει με το τέλος της δοκιμής.
- Αν δεν υπάρχει κουμπί Διαχείριση χρέωσης — για παράδειγμα, αν τη συνδρομή τη ρυθμίσαμε εμείς ή έχετε δωρεάν λογαριασμό — επικοινωνήστε μαζί μας και θα την ακυρώσουμε.
Δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί «διαγραφή λογαριασμού»: ένα γραφείο κλείνει όταν λήξει η συνδρομή ή η δοκιμή του.
Τι γίνεται όταν λήξει η πρόσβαση;
Ο χώρος εργασίας κλειδώνει. Ο ιδιοκτήτης βλέπει Επιλογή πακέτου· οι υπόλοιποι χρήστες καλούνται να απευθυνθούν στον ιδιοκτήτη. Κανείς δεν μπορεί να εργαστεί, αλλά τα δεδομένα σας διατηρούνται 30 ημέρες σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη.
- Περίπου μία εβδομάδα πριν από τη διαγραφή, οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν e-mail με την ημερομηνία. Την ίδια ημερομηνία δείχνουν η κλειδωμένη οθόνη και η σελίδα χρέωσης.
- 30 ημέρες μετά τη λήξη της πρόσβασης, το γραφείο σας διαγράφεται οριστικά: ακίνητα, φωτογραφίες, επαφές, ζητήσεις, συμφωνίες, ενέργειες, έγγραφα και όλοι οι λογαριασμοί χρηστών. Η διαγραφή δεν αναιρείται.
- Αν επιλέξετε πακέτο πριν από εκείνη την ημερομηνία, η αντίστροφη μέτρηση σταματά και συνεχίζετε ακριβώς από εκεί που σταματήσατε.
Τι γίνεται αν φεύγει μόνο ένα άτομο;
Δεν χρειάζεται να κλείσετε τον λογαριασμό. Πηγαίνετε στην Ομάδα, ανοίξτε τις ενέργειες για το άτομο αυτό και πατήστε Απενεργοποίηση. Δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί και δεν μετρά ως χρεούμενος χρήστης. Τα ακίνητα, οι επαφές και το ιστορικό του μένουν στο γραφείο.
Σχετικά: Πακέτα και χρέωση · Πρόσκληση της ομάδας σας