Η επιλογή ενός CRM είναι μια απόφαση με την οποία θα ζει όλη η ομάδα σας κάθε μέρα, οπότε αξίζει κάτι περισσότερο από μια λίστα λειτουργιών. Στην παρουσίαση βλέπετε αν το λογισμικό ταιριάζει στον τρόπο που πραγματικά δουλεύει το γραφείο σας.

Ακολουθεί τι γίνεται σε μια παρουσίαση του EstateCRM, πώς να προετοιμαστείτε για να κερδίσετε όσο περισσότερα γίνεται, και ποιες ερωτήσεις αξίζει να κάνετε σε κάθε εταιρεία CRM, και σε εμάς.

Τι γίνεται σε μια παρουσίαση

Η παρουσίαση είναι μια συζήτηση με την εφαρμογή ανοιχτή στην οθόνη. Ξεκινάμε ρωτώντας πώς δουλεύει σήμερα το γραφείο σας: πόσα άτομα είστε, ποιος φροντίζει ποιους πελάτες, πού κρατάτε τώρα τα ακίνητα και τους αγοραστές σας και από πού έρχονται τα αιτήματα. Μετά περνάμε μια συνηθισμένη εβδομάδα σε ένα γραφείο επίδειξης, με ρεαλιστικά ακίνητα, πελάτες και συμφωνίες.

Μια τυπική περιήγηση ακολουθεί την πορεία μιας πώλησης:

  • ένα νέο ακίνητο καταχωρίζεται, με φωτογραφίες, σημείο στον χάρτη και την εντολή του ιδιοκτήτη
  • οι αγοραστές στους οποίους ταιριάζει εμφανίζονται αμέσως, και μια λίστα προτάσεων φεύγει με email
  • κλείνεται μια υπόδειξη, επιβεβαιώνεται με WhatsApp και υπογράφεται στο κινητό
  • μια προσφορά γίνεται συμφωνία στον πίνακα της ροής συμφωνιών, με την προμήθεια και την κατανομή της
  • ένα αίτημα φτάνει από σελίδα κοινοποίησης και πηγαίνει στον σωστό σύμβουλο
  • ο ιδιοκτήτης του ακινήτου λαμβάνει την αναφορά του, και ο διευθυντής βλέπει τον μήνα στις Αναφορές

Δείχνουμε επίσης τι βλέπει κάθε ρόλος. Η οθόνη ενός συμβούλου είναι πιο απλή από του ιδιοκτήτη του γραφείου, και βλέποντας και τις δύο φαντάζεστε πιο εύκολα τη δική σας ομάδα να τη χρησιμοποιεί.

Τίποτα από αυτά δεν είναι σταθερό σενάριο. Αν σας ενδιαφέρουν περισσότερο οι αντιστοιχίσεις και οι υποδείξεις, εκεί αφιερώνουμε τον χρόνο.

Πώς να προετοιμαστείτε

Δεν χρειάζεται να ετοιμάσετε τίποτα, αλλά λίγη προετοιμασία βοηθά πολύ.

Φέρτε μερικά πραγματικά ακίνητα. Τρία ή τέσσερα ακίνητα που πουλάτε τώρα, με τα στοιχεία και τις φωτογραφίες τους, δείχνουν πώς χειρίζεται το EstateCRM το δικό σας είδος ακινήτων.

Φέρτε έναν τυπικό αγοραστή. Σκεφτείτε έναν πελάτη με τον οποίο δουλεύετε, για παράδειγμα ένα ζευγάρι που ψάχνει διαμέρισμα τριών υπνοδωματίων έως €420.000 σε δύο συγκεκριμένες περιοχές και θα ήθελε θέα. Το καταχωρίζουμε ως ζήτηση και βλέπουμε ποια ακίνητα ταιριάζουν και γιατί. Αρκεί μια περιγραφή του τι θέλουν, χωρίς ονόματα.

Ξέρετε πού βρίσκονται τα δεδομένα σας. Αν τα ακίνητα και οι επαφές σας είναι σε υπολογιστικό φύλλο ή σε άλλο CRM, σημειώστε ποιες στήλες κρατάτε. Έτσι φαίνεται πώς θα γινόταν η εισαγωγή.

Καλέστε τους σωστούς ανθρώπους. Τον ιδιοκτήτη του γραφείου, όποιον το τρέχει στην καθημερινότητα και τουλάχιστον έναν σύμβουλο. Ο σύμβουλος θα δει πιο γρήγορα από όλους τι κάνει την καθημερινή δουλειά πιο εύκολη ή πιο δύσκολη.

Γράψτε τις ερωτήσεις σας. Οι παρακάτω είναι ένα καλό ξεκίνημα.

Ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε σε κάθε εταιρεία CRM

Ό,τι κι αν επιλέξετε τελικά, αυτές οι ερωτήσεις σας βοηθούν να ξεχωρίσετε ένα εργαλείο που ταιριάζει σε μεσιτικό γραφείο από ένα που απλώς φαίνεται ωραίο στην οθόνη. Δείτε πώς απαντά το EstateCRM.

Μπορώ να φέρω τα ακίνητα και τις επαφές που ήδη έχω; Ναι. Εισάγετε αρχεία CSV ή Excel, αντιστοιχίζετε τις στήλες, ελέγχετε το αρχείο πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε και διορθώνετε όσες γραμμές έχουν σφάλματα. Η εισαγωγή δεν στέλνει ποτέ email στους πελάτες σας.

Μπορώ να πάρω πίσω όλα μου τα δεδομένα; Ο ιδιοκτήτης του γραφείου μπορεί να κατεβάσει πλήρες αντίγραφο οποιαδήποτε στιγμή: ένα ZIP με υπολογιστικό φύλλο για κάθε είδος εγγραφής και συνδέσμους για κάθε φωτογραφία και έγγραφο.

Ποιος βλέπει ποιους πελάτες; Το αποφασίζουν οι ρόλοι. Οι σύμβουλοι βλέπουν μόνο τις επαφές που τους έχουν ανατεθεί, ενώ οι ιδιοκτήτες, οι διευθυντές και οι βοηθοί τις βλέπουν όλες. Κάθε κανόνας ελέγχεται στον διακομιστή, οπότε η απόκρυψη μιας σελίδας δεν είναι ποτέ η μόνη προστασία.

Πώς προστατεύονται η σύνδεση και τα δεδομένα; Με σύνδεση δύο βημάτων μέσω εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας, την οποία ο ιδιοκτήτης μπορεί να κάνει υποχρεωτική για όλους. Τα δεδομένα κάθε γραφείου είναι διαχωρισμένα μέσα στην ίδια τη βάση δεδομένων, και οι αλλαγές σε ακίνητα, επαφές και ζητήσεις καταγράφονται με την παλιά και τη νέα τιμή, ποιος τις έκανε και πότε.

Λειτουργεί στο κινητό; Κάθε σελίδα λειτουργεί, στον browser, χωρίς εγκατάσταση.

Τι γίνεται όταν κάποιος φεύγει; Απενεργοποιείτε τον λογαριασμό του. Αποσυνδέεται αμέσως, και τα ακίνητα, οι επαφές και το ιστορικό του μένουν στο γραφείο.

Τι βλέπει το κοινό; Τα φυλλάδια, οι σελίδες κοινοποίησης, η ιστοσελίδα σας και τα feeds δείχνουν μόνο το δημόσιο μέρος ενός ακινήτου. Οι εσωτερικές σημειώσεις, ο ιδιοκτήτης, η προμήθειά σας και τα προσαρμοσμένα πεδία μένουν μέσα στο γραφείο.

Μετά την παρουσίαση

Αν το EstateCRM σάς ταιριάζει, δημιουργούμε τον χώρο εργασίας του γραφείου σας και στέλνουμε πρόσκληση με email στον ιδιοκτήτη. Εκείνος ανοίγει τον σύνδεσμο, επιλέγει κωδικό και μπαίνει. Από εκεί η πρώτη μέρα είναι απλή: προσθέτετε τα στοιχεία και το λογότυπο του γραφείου, προσκαλείτε την ομάδα με τους σωστούς ρόλους, εισάγετε τα ακίνητα και τις επαφές σας και καταγράφετε τι αναζητούν οι ενεργοί αγοραστές σας, ώστε να εμφανιστούν οι πρώτες αντιστοιχίσεις.

Κλείστε την παρουσίασή σας

Ο καλύτερος τρόπος να κρίνετε οποιοδήποτε CRM είναι να το δείτε έχοντας στο μυαλό σας τα δικά σας ακίνητα και τους δικούς σας αγοραστές. Κλείστε μια παρουσίαση στο estatecrm.cy, φέρτε μερικά ακίνητα και έναν τυπικό αγοραστή, και θα σας δείξουμε πώς θα έμοιαζε η εβδομάδα σας στο EstateCRM.